Vous trouverez ici toutes les questions fréquemment posées. Si votre question n'y figure pas, veuillez nous contacter via notre service d'assistance.
Ordres
Toutes les questions concernant votre expérience d'achat en magasin.
Quel est le statut de ma commande ?
Pour consulter le statut de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Historique des commandes ».
Puis-je commander en dehors de l'Europe ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en Europe.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes traitées ici arriveront sous 3 à 4 jours ouvrables.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande. Cependant, la création d'un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison, de consulter l'historique de vos commandes et les informations relatives à la garantie de votre produit. D'autres fonctionnalités seront ajoutées prochainement à votre compte.
Je suis un commerçant. Comment puis-je passer commande ?
Les détaillants peuvent nous contacter directement à l'adresse info@bamix.com
Puis-je cumuler les réductions ou les codes promotionnels ?
Non, les réductions ne sont pas cumulables. Les articles en promotion ne bénéficient pas d'autres réductions.
Quel Bamix me convient le mieux ?
Veuillez consulter notre page de comparaison pour obtenir un aperçu complet des modèles et de leurs caractéristiques.
D'autres questions ?
Vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire de contact.
Expédition
Apprenez-en davantage sur notre politique d'expédition.
D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis Mettlen, TG Suisse.
Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 € vers tous les pays européens. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 14,95 € .
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h00 CET sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant .
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison moyen est de 3 à 4 jours ouvrables.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions principalement par UPS et FedEx .
Puis-je expédier vers une boîte postale ?
Non, nous n'acceptons pas les adresses de boîtes postales . Veuillez fournir une adresse de livraison physique.
D'autres questions ?
Vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire de contact.
Réparations et garantie
Proposez-vous des services de réparation ?
Oui, nous assurons le service de réparation de tous les appareils bamix®.
Où puis-je trouver plus d'informations ?
Veuillez consulter notre page Réparations pour obtenir des instructions détaillées et nos coordonnées.
La réparation est-elle gratuite ?
Les mixeurs achetés à partir de 2020 bénéficient d'une garantie à vie sur le moteur (les réparations du moteur sont gratuites).
Les autres réparations sont facturées en fonction des travaux nécessaires.
Produit
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits bamix®.
Que faire si l'accessoire ne se détache pas ?
Cela se produit généralement parce que des aliments collants comme les œufs, le sucre ou le miel ont été transformés.
L'idéal est de faire tourner l'appareil et l'accessoire utilisé quelques instants dans de l'eau chaude savonneuse. Le boîtier peut être mouillé, mais la sortie du câble et les boutons d'alimentation doivent rester secs. Nettoyez la partie inférieure de l'appareil sous l'eau courante après chaque utilisation.
Débranchez toujours l'appareil avant de retirer l'accessoire !
Que faire si la fixation ne tient plus correctement ?
Veuillez ensuite prendre une paire de pinces et appuyer délicatement légèrement vers l'intérieur sur la lame à ressort de l'accessoire (veuillez toujours appuyer ensemble au-dessus de l'axe).
Veuillez ne pas serrer trop fort ; sinon, vous ne pourrez pas installer l'accessoire !
Que faire si le bamix® ne fonctionne plus à pleine capacité, fait du bruit ou si la sortie (arbre d'entraînement) est bloquée ?
Cela peut être dû à des résidus alimentaires séchés dans le protège-lame. Placez l'arbre d'entraînement du bamix® dans un bain-marie chaud.
de l'eau avec un peu de liquide vaisselle pendant quelques minutes. Cela pourrait suffire à ramollir les aliments.
résidus. Laissez le bamix® fonctionner dans l'eau pendant quelques secondes. Débranchez-le du secteur ! Puis mettez 2 à 3
Déposez quelques gouttes d'huile sur l'arbre de transmission (de l'huile de cuisson ordinaire, pas d'huile d'olive). Laissez l'appareil fonctionner pendant 2 minutes.
Nettoyez l'arbre de transmission à l'eau chaude.
Comment le bamix® reste-t-il en forme plus longtemps ?
Votre robot bamix® restera en bon état plus longtemps si vous le lubrifiez tous les deux ou trois mois. Utilisez de l'huile de cuisson classique (et non de l'huile d'olive). Tenez l'appareil avec le protège-lames (à quatre pieds) orienté vers le haut et appliquez quelques gouttes d'huile sur l'arbre d'entraînement. Mettez l'appareil en marche pendant environ deux minutes. Nettoyez ensuite l'arbre d'entraînement à l'eau chaude.
Que faire si la pièce jointe ne peut pas être détachée ?
Vous pouvez utiliser un tournevis large pour essayer de desserrer
l'accessoire. Il est préférable de faire tremper l'accessoire quelques minutes dans de l'eau chaude avec du liquide vaisselle.
Versez le liquide et laissez le bamix® fonctionner un instant dans l'eau. Veuillez débrancher la prise secteur avant
Retirez l'accessoire. Débranchez toujours l'appareil avant de le retirer !
Que faire si la lame multifonction se détache du bamix® ?
Il pourrait arriver que les ouvertures de
Les fixations s'élargissent légèrement avec une utilisation fréquente. Dans ce cas, vous pouvez resserrer délicatement l'ouverture avec
pinces pour que la lame multifonctions se fixe à nouveau sur l'arbre de transmission comme d'habitude.
À quoi sert une lame multifonctionnelle ?
Hache et réduit en purée les légumes crus et cuits, les fruits, les baies, les aliments pour bébés, la viande cuite, les fruits congelés pour les sorbets, les confitures et même les glaçons. Mixe les soupes et les sauces. Mélange les pâtes à gâteaux et à crêpes. Pour toutes les préparations épaisses.
À quoi sert le batteur ?
Fouette, fait mousser et émulsionne les blancs d'œufs et la crème (toujours à vitesse 1). Idéal pour fouetter les soupes et les sauces et obtenir une consistance mousseuse. Pour toutes les préparations qui doivent être mousseuses.
aéré.
À quoi sert le fouet ?
Mélange et remue les milkshakes, les boissons, les purées, les pommes de terre écrasées, les vinaigrettes,
Mayonnaise, frappés. Pour toutes les préparations crémeuses ou visqueuses ; le fouet sert d’émulsifiant.
À quoi sert le couteau à viande et à légumes ?
Coupez, hachez et hachez la viande ou le poisson (cuit ou cru), ainsi que les légumes fibreux. Ne traitez que les viandes sans os ni tendons. Coupez la viande, le poisson ou les légumes en dés d'environ 1 cm et placez-les dans un récipient. Ne dépassez pas 500 g.
Que faire si les accessoires ne s'adaptent pas correctement ?
Il se pourrait que les pièces jointes ne soient plus
En positionnant fermement sur l'arbre de transmission, utilisez une pince pour appuyer légèrement sur la lame du ressort.
vers l'intérieur. Si c'est le contraire, utilisez une pince pour écarter légèrement la lame du ressort.
Que faire si l'arbre d'entraînement de l'appareil ne tourne plus ?
Si votre bamix® n'a pas été utilisé depuis un certain temps, l'axe d'entraînement peut se bloquer à cause de minuscules résidus alimentaires à peine visibles qui ont durci. Plongez la partie active dans un récipient d'eau chaude pendant 5 à 10 minutes. Remettez ensuite l'appareil en marche : il est généralement prêt à l'emploi. Si le problème persiste, répétez l'opération. Versez ensuite 2 à 3 gouttes d'huile (de cuisson classique, pas d'huile d'olive) sur l'axe d'entraînement. Laissez l'appareil fonctionner pendant 2 minutes.
Service client
