शुल्क वापसी की नीति

पिछला अपडेट: 12 अक्तूबर 2026

रिटर्न

रिटर्न करने की योग्यता इस बात पर निर्भर करती है कि आपके ऑर्डर में कौन-से आइटम हैं।

जहां रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहां आइटम उसी स्थिति में वापस किए जाने चाहिए जिसमें वे मिले थे - वे पहने या इस्तेमाल किए हुए नहीं होने चाहिए, उनके टैग लगे होने चाहिए और वे अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए या फिर रिटर्न निर्देशों में दिए गए तरीके के अनुसार होने चाहिए। अगर आइटम का इस्तेमाल किया गया है, उसे नुकसान पहुंचा है या उसे ज़रूरत से ज़्यादा हैंडल किया गया है, तो हम आपके रिफ़ंड की राशि कम कर सकते हैं।

वापसी के विकल्पों और रिटर्न शुरू करने के तरीके के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

रिटर्न कैसे शुरू करें

रिटर्न या कैंसिलेशन के अनुरोध स्वीकार किए जाएंगे या नहीं, यह ऊपर दी गई शर्तों और लागू कानून के तहत आपके अधिकारों पर निर्भर करता है।

अपने अकाउंट में लॉग इन करके अपना रिटर्न अनुरोध शुरू करें।

जब तक कि हम अन्यथा न कहें या लागू कानून के अनुसार अन्यथा आवश्यक न हो, मन बदलने के कारण होने वाले रिटर्न के लिए रिटर्न शिपिंग लागत के ज़िम्मेदार आप होंगे।

नुकसान और समस्याएं

जब आपको आपका ऑर्डर मिले तो कृपया उसकी जांच करें और अगर कोई आइटम खराब है, क्षतिग्रस्त है या अगर आपको गलत आइटम मिला है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

अपवाद और वे आइटम जिन्हें रिटर्न नहीं किया जा सकता

हो सकता है कि कुछ आइटम रिटर्न के योग्य न हों, जैसा कि ऊपर दी गई रिटर्न शर्तों में या खरीदते समय प्रोडक्ट लिस्टिंग, वेबसाइट या इन-स्टोर में बताया गया है।

अगर आपको इस बारे में कोई सवाल पूछना है कि क्या किसी खास आइटम को रिटर्न किया जा सकता है, तो हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज

अपना आइटम वापस करने से पहले एक्सचेंज के विकल्पों के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

यूरोपीय संघ (European Union) के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कि इस पर कोई छूट लागू न होती हो।

हमें यह सूचित करने के बाद कि आप कैंसल करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर सामान वापस करना होगा।

आपके कैंसलेशन की जानकारी मिलने के 14 दिनों के भीतर हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड दे देंगे, लेकिन हम रिफ़ंड को तब तक रोक सकते हैं, जब तक कि हमें सामान वापस नहीं मिल जाता या हमें इस बात का प्रमाण नहीं मिल जाता कि आपने सामान वापस भेज दिया है।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी का भुगतान किया था, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अधिक एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड करना हमारे लिए ज़रूरी नहीं है।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

यूनाइटेड किंगडम के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कि इस पर कोई छूट लागू न होती हो।

हमें यह बताने के बाद कि आप कैंसल करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर हमें सामान वापस करना होगा।

वापस किया गया सामान मिलने या आपके द्वारा सामान वापस भेजे जाने का प्रमाण मिलने के 14 दिनों के भीतर हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड दे देंगे।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी का भुगतान किया था, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। हम स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अधिक एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड नहीं कर सकते हैं।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

रिफ़ंड

आपका रिटर्न मिलने और उसकी जांच करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफ़ंड मंजूर किया गया है या नहीं। अगर रिफ़ंड को मंज़ूरी मिल जाती है, तो अन्यथा न बताए जाने पर, रिफ़ंड की राशि आपके मूल पेमेंट मेथड में भेज दी जाएगी। आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को रिफ़ंड को प्रोसेस और पोस्ट करने के लिए अतिरिक्त समय लग सकता है।

रिफ़ंड की मंज़ूरी मिलने के बाद उचित समय के भीतर अगर आपको अपना रिफ़ंड नहीं मिलता है, तो हमसे संपर्क करें।

यह पॉलिसी लागू उपभोक्ता सुरक्षा कानूनों के तहत आपको मिलने वाले किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती है, जिसमें ऐसे अधिकार भी शामिल हैं, जो तब लागू हो सकते हैं, जब सामान खराब हो, बताए गए विवरण के अनुसार न हो, ज़रूरी या सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर न किया गया हो या किसी अन्य तरीके से लागू कानून का अनुपालन न करता हो।

संपर्क करें

कैंसलेशन का अनुरोध करने, रिटर्न शुरू करने, किसी रिटर्न के बारे में पूछताछ करने, एक्सचेंज के बारे में पूछने या क्षतिग्रस्त आइटम की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमसे online@bamix.com पर संपर्क करें।